Wysyłka oraz zwroty towarów
Wysyłka
-
Czas realizacji zamówienia:
a. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
b. W przypadku niestandardowych zamówień lub okresów wysokiego obłożenia, czas przetwarzania może się wydłużyć. Klienci zostaną poinformowani o ewentualnych opóźnieniach. -
Metody dostawy:
a. Oferujemy różne opcje dostawy, takie jak: kurier DPD, Inpost, odbiór osobisty.
b. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej opcji oraz lokalizacji dostawy. -
Śledzenie przesyłki:
a. Po wysłaniu zamówienia, klient otrzyma potwierdzenie wysłania z numerem przesyłki, umożliwiającym śledzenie statusu dostawy.
b. Klienci mogą śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem DPD oraz Inpost lub innej dostępnej usługi śledzenia przesyłek. -
Koszty dostawy:
a. Koszty dostawy są obliczane na podstawie wagi zamówienia, wybranej opcji dostawy i lokalizacji dostawy.
b. Koszty dostawy są jasno prezentowane na stronie sklepu przed potwierdzeniem zamówienia.
c. Przy zakupach powyżej 1000 zł dostawa jest darmowa -
Dostępność międzynarodowa:
a. Oferujemy dostawę krajową oraz międzynarodową, a koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji. -
Odbiór osobisty:
a. Klienci mają możliwość odbioru osobistego zamówienia w naszym punkcie odbioru, zlokalizowanym pod adresem Aleje Jerozolimskie 225, 02-222 Warszawa.
Zwroty
-
Zwracanie przesyłek:
a. Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
b. W przypadku problemów z dostawą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
c. zwrotom nie podlegają produkty na zamówienie -
Kontakt w sprawie dostawy:
a. W przypadku pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt pod adresem Bok@blackgoosegroup.pl lub telefonicznie pod numerem +48 518025786, +48 660799670