top of page

Wysyłka oraz zwroty towarów

Wysyłka

  1. Czas realizacji zamówienia:
    a. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
    b. W przypadku niestandardowych zamówień lub okresów wysokiego obłożenia, czas przetwarzania może się wydłużyć. Klienci zostaną poinformowani o ewentualnych opóźnieniach.

  2. Metody dostawy:
    a. Oferujemy różne opcje dostawy, takie jak: kurier DPD, Inpost, odbiór osobisty.
    b. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej opcji oraz lokalizacji dostawy.

  3. Śledzenie przesyłki:
    a. Po wysłaniu zamówienia, klient otrzyma potwierdzenie wysłania z numerem przesyłki, umożliwiającym śledzenie statusu dostawy.
    b. Klienci mogą śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem DPD oraz Inpost lub innej dostępnej usługi śledzenia przesyłek.

  4. Koszty dostawy:
    a. Koszty dostawy są obliczane na podstawie wagi zamówienia, wybranej opcji dostawy i lokalizacji dostawy. 
    b. Koszty dostawy są jasno prezentowane na stronie sklepu przed potwierdzeniem zamówienia.
    c. Przy zakupach powyżej 1000 zł dostawa jest darmowa

  5. Dostępność międzynarodowa:
    a. Oferujemy dostawę krajową oraz międzynarodową, a koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji.

  6. Odbiór osobisty:
    a. Klienci mają możliwość odbioru osobistego zamówienia w naszym punkcie odbioru, zlokalizowanym pod adresem Aleje Jerozolimskie 225, 02-222 Warszawa.

Zwroty

  1. Zwracanie przesyłek:
    a. Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
    b. W przypadku problemów z dostawą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
    c. zwrotom nie podlegają produkty na zamówienie

  2. Kontakt w sprawie dostawy:
    a. W przypadku pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt pod adresem Bok@blackgoosegroup.pl lub telefonicznie pod numerem +48 518025786, +48 660799670

bottom of page